Política de Qualidade

A Política da Qualidade traduz-se na realização da sua Missão através de uma atuação dirigida em quatro vertentes para a melhoria contínua e a sustentabilidade da Instituição.

Satisfazer as necessidades e expetativas dos clientes e parceiros – Procura corresponder aos requisitos dos seus clientes, identificando-os através dos dados fornecidos pelos clientes e pela Segurança Social e pelas reclamações, sugestões, parcerias/pedidos de colaboração entre outros.

Qualificar os colaboradores – Todos os colaboradores estão conscientes da importância do seu papel para o cumprimento da Missão da Instituição. Regularmente são identificadas as necessidades de formação e é assegurada a participação necessária em ações de formação, dando resposta às necessidades identificadas para o correto desempenho das atividades.

Garantir o cumprimento dos requisitos legais – A Instituição tem por competência exercer as atividades – educativas, de recreio, de assistência, de saúde, de qualidade de vida e outras que se julgarem necessárias – através do funcionamento do Serviço de Apoio Domiciliário, em conformidade com os requisitos regulamentares.
Humanizar e melhorar os seus processos – A humanização dos serviços é um dos pilares da sua missão no pleno respeito dos seus valores para a melhoria contínua e a sustentabilidade da Instituição.

29/06/2015